Veel gestelde vragen

Onze animatie is het hele hoogseizoen beschikbaar.

Wij hebben een kinderclub voor kinderen van 4 tot 12 jaar.
Alleen tijdens het hoogseizoen.

We hebben een tienerclub voor tieners tussen 13 en 17 jaar oud.
Alleen tijdens het hoogseizoen.

Het animatieprogramma is te vinden op de Sunêlia app, bij de receptie en bij de Anim Info. 

De disco is toegankelijk voor alle leeftijden en alleen voor campinggasten.

Durance Nautique ligt op de camping. Roeiboten, fietsen, waterfietsen en nog veel meer is er te huur.

De multisportterreinen en het beachvolleybalveld staan vrij ter beschikking van de vakantiegangers (buiten de animatieperiodes).
Om een tennisbaan te reserveren gaat je in het laagseizoen rechtstreeks naar de receptie en in het hoogseizoen naar de Anim Info balie.

De kinder- en tienerclubs zijn gratis. Een financiële bijdrage wordt allen gevraagd voor speciale activiteiten (bv. pizzaparty, hamburgerparty...).

Veel activiteiten worden gratis aangeboden tijdens je verblijf zoals fitness, danslessen, sporttoernooien, shows... Een financiële bijdrage kan alleen worden gevraagd voor speciale activiteiten (bijvoorbeeld: Color Run, Water Game...).

Voor de kinder- en tienerclubs nemen wij geen reserveringen vooraf aan. Alleen sommige activiteiten staan op " inschrijving". Deze kun je rechtstreeks ter plaatse reserveren.

Wij nodigen je uit om onze website te bezoeken en op de pagina voor verhuur te klikken, accommodatie/ kampeerplaatsen. Je kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen per telefoon op 0033 (0)4.92.33.50.00 of per mail camping@lhippocampe.pro .

Gebruik het reserveringsnummer dat je in de bevestigingsmail terug kunt vinden.

Onze camping accepteert maximaal 6 personen per kampeerplaats. 

Wij sturen je een bevestiging per e-mail. Als je het niet ontvangt, controleer dan je spam.
Wij verwerken alle reserveringen handmatig en individueel, dus er kan een vertraging in de reactie optreden. 
Als je geen bevestiging krijgt of geen antwoord van ons ontvangt, kun je rechtstreeks contact met ons opnemen op 0033 (0)4.92.33.50.00. 

De opbrengst van de belasting geeft de gemeente en het departement extra middelen om het toeristische aanbod in hun gebieden te ontwikkelen.

Wij verzoeken je om je verzoek tot aanpassing van de reservering per e-mail te sturen naar: camping@lhippocampe.pro . In deze e-mail vragen we je je reserveringsnaam en je wens tot aanpassing te vermelden.   
Als het bedrag van de oorspronkelijke boeking lager is dan het bedrag van de nieuwe boeking, betalen we het verschil terug.
Als het verschil tussen de oorspronkelijke boeking en de nieuwe boeking groter is dan het oorspronkelijke bedrag, wordt het verschil in rekening gebracht. 
Telefonische verzoeken tot aanpassing van een reservering worden niet geaccepteerd.

Om je verblijf te annuleren, neem je per e-mail contact met ons op via camping@lhippocampe.pro
Opdat wij je annuleringsverzoek in overweging kunnen nemen, verzoeken wij je de nodige documenten bij te voegen. Je vindt de terugbetalingsprocedure op onze website in de downloadsectie.

Met kredietkaart: Door rechtstreeks verbinding te maken met je acount op onze website. We vragen je je reserveringsnummer te gebruiken dat in je bevestigingsmail staat.

Via overschrijving: wij verzoeken je je klantnummer/reserveringsnaam op te geven
Rabobank ter attentie van: HOTEL DE PLEIN AIR L'HIPPOCAMPE 
IBAN: NL43 RABO 0340 4705 42

Je hebt een accommodatie geboekt: 30 dagen voor je aankomst.
Je hebt een kampeerplaats gereserveerd: op de dag van je aankomst.

Bij aankomst wordt een borgsom voor de accommodatie gevraagd (creditcardafdruk of contant).

Bij het boeken kun je de locatie van je keuze opgeven. Hier zijn echter kosten aan verbonden.

Alle accommodaties zijn inclusief kussens en dekens voor de bedden. 
De accommodatie is voorzien van een tweepersoonsbed in 160cm of 140cm en heeft éénpersoonsbedden van 70cm of 80cm breed.

Je vindt deze uitrusting bij de modellen: Luxe, Prestige en Confort. 
Bij de lodges, is het niet mogelijk deze toe te voegen.

Het watergebied is alleen toegankelijk voor personen die een slip of zwemshort (tot op de knie)/één- of tweedelige zwemkleding dragen. Andere kleding is niet toegestaan

Het water in onze zwembaden wordt het hele seizoen door verwarmd, de temperatuur wordt op minimaal 24° gehouden. In het laagseizoen is één van de 2 zwembaden verwarmd. In het hoogseizoen zijn al onze zwembaden verwarmd.

Helaas mag je de Durance alleen op voor watersportactiviteiten (met zwemvest), zwemmen is i.v.m. de veiligheid verboden.

Onze camping heeft twee waterglijbanen. 

Ons restaurant is elke avond van de week geopend, evenals op zaterdag en zondag tijdens de lunch. Het restaurant sluit één dag per week in het laagseizoen.

Onze bar is geopend van : 

• 14.00 tot 22.00 uur in het laagseizoen (één dag per week gesloten) 
• 11.00 tot 23.00 uur in het hoogseizoen 

Ons winkeletje is geopend in het hoogseizoen. Je vindt er ook een bakkerijservice en afhaalmaaltijden. 

In het hoogseizoen raden wij je aan je tafel rechtstreeks in het restaurant te reserveren (reservering alleen ter plaatse).

Gas- en elektrische barbecues zijn toegestaan op de camping.
Houtskoolbarbecues zijn niet toegestaan op de camping. 

Wij accepteren maximaal 4 bezoekers per dag en per gezin. Wij vragen je hen te vergezellen naar de receptie om een toeslag te betalen en hen het armbandje van die dag te geven.

Wij verwelkomen katten en honden (behalve categorie 1 en 2) op onze camping.
Er is geen gewichtslimiet voor onze hondenvrienden. Zij moeten echter op de camping aangelijnd zijn en mogen niet zonder toezicht achtergelaten worden. We zullen je vragen achter hen aan te gaan. Bij de receptie kan jet terecht voor hygiënische zakjes.
Onze kattenvrienden zijn de verantwoordelijkheid van hun eigenaars en mogen niet vrij rondlopen op de camping. Wij raden je daarom sterk aan deze in je accommodatie achter te laten.
Toegelaten dieren moeten getatoeëerd of gechipt zijn. Tot slot moet je hun up-to-date vaccinatieboekje meenemen.

Auto's moeten direct op je staanplaats of naast je accommodatie worden geparkeerd. Als je een tweede auto hebt, vragen we een toeslag per nacht (zie tarieven). Deze tweede auto moet op de buitenparkeerplaats geparkeerd worden.
De maximumsnelheid op de camping is 10 km/u. 

Ter plaatse: op de dag van je vertrek, vraag het direct bij de receptie.
Ben je al vertrokken: stuur ons een e-mail naar camping@lhippocampe.pro 

Ter plaatse: op de dag van je vertrek kun je dit rechtstreeks bij de receptie aanvragen.
Ben je al vertrokken: stuur een e-mail naar camping@lhippocampe.pro